** Currency has been changed from USD 👉 AUD
Closed shipping from 6th of April to 17th April
Please place your order before April 4th in advance.
Syarat Penggunaan
Penggunaan situs web ini tunduk pada syarat dan ketentuan yang diberikan di sini. Harap baca ini dengan cermat sebelum menggunakan situs web. Dengan menggunakan situs web Petdrew, Anda menandakan persetujuan Anda untuk terikat oleh ketentuan penggunaan ini.
Selain itu, kami berhak untuk mengubah persyaratan penggunaan dari waktu ke waktu dan Anda akan tunduk pada persyaratan yang diubah jika Anda terus menggunakan situs ini. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa syarat dan ketentuan ini secara berkala untuk melihat apakah telah diubah.
Akun dan Pendaftaran:
Untuk memanfaatkan layanan yang disediakan oleh Petdrew, pengguna harus mendaftar di situs web. Selama proses pendaftaran, pengguna akan diberikan kesempatan untuk memilih nama pengguna dan kata sandi mereka sendiri. Ini akan menjadi tanggung jawab mereka untuk memastikan bahwa informasi ini tetap rahasia.
Jika informasi yang diberikan tidak akurat, tidak lengkap atau tidak benar atau tidak sesuai dengan Ketentuan Penggunaan, kami berhak untuk menghentikan atau menangguhkan atau memblokir akses penggunaan Anda ke situs web tanpa batas waktu.
Privasi:
Kami menghargai privasi pelanggan kami dan menuntut standar tertinggi untuk memastikan bahwa informasi pribadi dan keuangan mereka bersifat pribadi dan aman setiap saat. Untuk detail tentang bagaimana kami mengumpulkan informasi pribadi dan menggunakannya, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami.
Akses ke Situs Web:
Petdrew akan melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa semua pengguna memiliki akses ke situs web setiap saat. Namun, kami tidak dapat menjamin transmisi tanpa gangguan dan bebas kesalahan karena sifat internet. Ada juga kemungkinan bahwa akses ke situs web terkadang dibatasi atau ditangguhkan untuk memungkinkan pemeliharaan atau peningkatan.
Amandemen atau Modifikasi:
Kami berhak untuk mengubah atau memodifikasi salah satu layanan kami atau persyaratan layanan kami kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Hubungi kami:
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai Ketentuan Penggunaan kami, silakan hubungi kami melalui email di support@petdrew.com dari Senin hingga Jumat, pukul 11:00 hingga 16:00 AEST.
Kebijakan pribadi
Di Petdrew kami menghargai privasi pelanggan kami dan menuntut standar tertinggi untuk memastikan bahwa informasi pribadi dan keuangan mereka aman setiap saat.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan informasi, baik pribadi maupun non-pribadi, cara kami menggunakannya, dan keadaan saat kami mengungkapkannya.
Pengumpulan Data Pribadi
Kami hanya mengumpulkan informasi pribadi yang penting untuk menyediakan layanan yang Anda daftarkan. Semua pelanggan kami diharuskan untuk mendaftar di situs dan memberi kami nama, alamat, dan informasi kontak mereka. Informasi ini memungkinkan kami untuk memenuhi pesanan dan mengirimkannya. Kami berharap pelanggan memberi kami informasi yang akurat, karena data ini membantu kami dalam memproses pesanan dan memungkinkan pengiriman cepat tanpa penundaan.
Di Petdrew, kami juga menawarkan kepada pelanggan kami pilihan untuk menggunakan situs web sebagai tamu. Jika pengunjung situs web tidak ingin mendaftar, mereka dapat menggunakan layanan kami sebagai tamu. Bagi mereka yang hanya ingin menelusuri situs, mereka dapat melakukannya secara anonim.
Dari waktu ke waktu, kami juga dapat melakukan beberapa survei dan penelitian untuk membantu kami dalam menawarkan layanan yang lebih baik kepada pelanggan kami. Informasi ini dikumpulkan dan digunakan untuk memaksimalkan nilai layanan kami. Namun, Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam survei ini.
Pelanggan yang berlangganan situs web kami akan ditawari berlangganan gratis ke buletin kami. Buletin ini menawarkan informasi tentang hewan peliharaan dan penawaran terbaru yang mungkin kami miliki. Pelanggan dapat memilih untuk berhenti berlangganan dari ini kapan saja.
Penggunaan dan Berbagi Informasi Pribadi
Petdrew menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berkomunikasi dan meningkatkan pengalaman Anda mengunjungi situs web kami, memproses pesanan Anda, dan menyediakan layanan kami untuk Anda. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda dengan organisasi luar mana pun. Kami hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang diungkapkan di sini.
Akses ke informasi pribadi
Anda dapat mengakses, memperbarui, dan memperbaiki informasi pribadi Anda kapan saja dan memberi tahu kami jika Anda yakin bahwa informasi tersebut tidak akurat, tidak lengkap, atau kedaluwarsa. Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi Anda yang tidak tersedia di akun Anda dengan menulis kepada kami di info.petdrew@gmail.com
Cookie Iklan
Saat Anda menelusuri Petdrew, cookie iklan akan ditempatkan di komputer Anda sehingga kami dapat memahami apa yang Anda minati. Mitra iklan tampilan kami, AdRoll, kemudian memungkinkan kami untuk menyajikan kepada Anda iklan penargetan ulang di situs lain berdasarkan interaksi Anda sebelumnya dengan petdrew. com Teknik yang digunakan mitra kami tidak mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, alamat email, alamat pos, atau nomor telepon Anda. Anda dapat mengunjungi halaman ini untuk memilih keluar dari AdRoll dan iklan bertarget mitra mereka.
Keamanan Informasi
Untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda dilindungi dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan yang tidak pantas atau penyalahgunaan, kami melindungi informasi pribadi Anda menggunakan teknologi Secure Sockets Layer (SSL) paling mutakhir yang mengenkripsi informasi yang Anda berikan kepada kami saat check out.
Semua tindakan keselamatan dan keamanan sesuai dengan tingkat sensitivitas informasi Anda.
Kue:
Seperti kebanyakan situs web lain, kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi pengguna. Cookies ini membantu kami dalam memahami preferensi Anda dengan memberikan informasi seperti frekuensi kunjungan dan halaman yang diakses dari situs kami.
Kami menerima dan menyimpan beberapa informasi setiap kali seseorang mengunjungi situs kami. Informasi ini termasuk alamat IP dari sistem yang digunakan untuk mengakses situs, tanggal dan waktu kunjungan dan halaman web yang diakses.
Informasi yang dikumpulkan membantu kami memahami frekuensi dan durasi kunjungan. Ini membantu kami untuk menyesuaikan layanan dan penawaran kami serta meningkatkan layanan kami. Itu tidak memberikan rincian pribadi atau identitas pengguna.
Keterbukaan informasi:
Informasi kontak Anda seperti nomor telepon atau email akan digunakan untuk memberi tahu Anda tentang pembelian Anda serta status pesanan. Kami juga dapat menggunakannya untuk memasarkan dan mempromosikan produk yang relevan untuk hewan peliharaan Anda. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja jika Anda tidak ingin menerima email promosi apa pun.
Kami menjamin Anda bahwa Petdrew tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi apa pun. Kami juga tidak mengungkapkan informasi ini kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda. Satu-satunya pengecualian dalam aturan ini adalah ketika kami perlu memberikan informasi ini untuk menegakkan hukum atau untuk membuat klaim hukum.
Tindakan Pencegahan Keamanan:
Merupakan tanggung jawab hukum kami untuk memastikan bahwa informasi pelanggan yang dikumpulkan, digunakan, atau diungkapkan oleh kami harus akurat, diperbarui, dan disimpan dalam lingkungan yang sangat aman dan kami mengambil setiap tindakan pencegahan untuk melakukannya.
Kapan pun Anda mengubah atau mengubah informasi Anda, kami menawarkan penggunaan server aman untuk melakukannya dan mengikuti panduan ketat untuk memastikan bahwa tidak ada akses tidak sah ke informasi ini.
Berhenti berlangganan:
Jika Anda ingin berhenti berlangganan dari salah satu layanan promosi kami, login ke akun Anda dan perbarui profil Anda atau kirimkan email kepada kami.
Hubungi kami:
Untuk masalah, pertanyaan, atau saran apa pun, jangan ragu untuk menghubungi kami support@petdrew.com dari Senin hingga Jumat, pukul 11:00 hingga 16:00 AEST.
Kebijakan Pengiriman
1: Berapa biaya pengiriman Anda untuk Luar Negeri?
Kami menawarkan Pengiriman Seluruh Dunia $3 untuk semua pesanan kurang dari $50 terlepas dari ukurannya ke sebagian besar kota dan wilayah dengan pos Udara atau e-paket melalui kantor Pos.
Pengiriman gratis ke seluruh dunia* - detail: Kami menawarkan *Gratis pengiriman pesanan lebih dari $50.
Untuk menawarkan ongkos kirim gratis dan memberikan diskon maksimum kepada Anda, terkadang kami dapat membuka kemasan produk luar atau melipat kotak untuk mengurangi ukuran paket dan menghemat biaya pengiriman. Ini seharusnya tidak mempengaruhi produk dengan cara apa pun. Jika Anda memiliki masalah, jangan ragu untuk menghubungi departemen Layanan Pelanggan kami
2: Kapan pesanan saya akan dikirim?
Pesanan dikirim dalam waktu 3 hari kerja setelah pesanan ditempatkan rata-rata.
3: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman?
Tergantung pada negara dan lokasi, pesanan dikirim dalam 14-21 hari kerja. Berdasarkan pengalaman kami, sebagian besar pesanan dikirim dalam 10-16 hari kerja, tetapi kami menyarankan pelanggan untuk mengizinkan selama 21 hari kerja. Dalam hal masalah ketersediaan stok dan Hari Libur Nasional, situasi Covid-19, waktu pengiriman mungkin lebih lama.
Jika Anda tidak menerima pesanan Anda dalam waktu 60 hari kerja setelah pengiriman, kami akan menawarkan pengembalian dana atau pengiriman ulang kecuali jika alamat yang diberikan salah atau tidak lengkap. Selain itu, kami tidak akan dapat menawarkan pengembalian dana atau pengiriman ulang jika perusahaan pengiriman memberikan bukti pengiriman kepada kami. Setelah dikirimkan ke alamat yang diberikan, pesanan menjadi tanggung jawab penerima.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di +66989032739 atau email kami di support@petdrew.com
Jika Anda telah memberi kami / perusahaan pelayaran, seperti Australia atau Kantor Pos Thailand "otorisasi untuk pergi", Anda mengonfirmasi bahwa aman untuk meninggalkan barang di tempat Anda jika tidak ada orang di rumah, dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan. Harap dicatat bahwa di bawah aturan Australia atau Thailand Post, Anda dianggap telah memberikan wewenang untuk pergi kecuali Anda memilih keluar. Jika Anda tidak ingin paket tertinggal saat tidak ada orang yang bersedia menandatanganinya, silakan gunakan opsi pengiriman berbayar kami.
4: Bagaimana saya tahu bahwa pesanan saya telah dikirim?
Email konfirmasi pengiriman akan dikirimkan kepada Anda segera setelah pesanan Anda dikirim. Jika Anda tidak menerima email dalam 3 hari kerja setelah melakukan pemesanan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@petdrew.com
5: Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?
Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan masuk ke akun Anda secara online dan mengklik nomor pesanan. Sebagai alternatif, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami dan mereka akan melacaknya untuk Anda.
6: Dapatkah saya mengembalikan pesanan saya?
Kami memiliki kebijakan pengembalian. Jika karena alasan tertentu Anda ingin mengembalikan pesanan Anda, harap hubungi tim layanan pelanggan kami dalam waktu 2 hari setelah pengiriman. Tidak ada pengembalian yang akan diterima kecuali diizinkan oleh tim kami. Harap pastikan bahwa semua pengembalian dalam kemasan aslinya dan dalam kondisi tertutup.
Kami tidak akan menerima pembatalan atau pengembalian setelah pengiriman sebelum Anda kembali ke gudang.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami, email kami di support@petdrew.com
7: Bagaimana saya akan menerima pengembalian dana untuk pengembalian?
Pengembalian dana Anda akan diproses, setelah tim pengembalian kami mengonfirmasi pengembalian telah diterima.
8: Bagaimana dengan pengiriman yang saya terima setelah pengembalian dana atau pengiriman ulang pesanan?
Misalkan Anda menerima pesanan asli setelah pengembalian dana atau pesanan yang dikirim ulang, Anda harus mengembalikan paket asli dalam waktu dua hari. Dengan syarat, Anda gagal mengembalikan paket, Anda akan dikenakan biaya yang sama sebagai pengganti kebijakan pengiriman kami. Jika Anda ingin mengembalikan produk, departemen pengembalian kami akan membantu Anda.
Anda dapat menghubungi di support@petdrew.com jika Anda ingin mempertahankan produk, Anda akan ditagih untuk hal yang sama.
Pengembalian & Pengembalian Dana
Pertukaran dan permintaan pengembalian dana karena kegagalan produk 100% ditanggung oleh perusahaan.
Silahkan hubungi kami melalui email atau informasi kontak di bawah ini.
Permintaan pengembalian dan pengembalian uang karena keterlambatan pengiriman setelah dikirim (mis: Covid-19 atau Hari Libur dll) tidak diperbolehkan.
Terima kasih atas pengertian Anda.
Penukaran dan pengembalian karena mudah berubah pikiran atau pesanan yang salah, Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Ketentuan Penggunaan kami, silakan hubungi kami melalui email di support@petdrew.com
dari Senin hingga Jumat, pukul 11:00 hingga 16:00 AEST.