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자주하는 질문

어떻게 도와 드릴까요?

어떻게 당신의 가격이 그렇게 저렴할 수 있습니까?

온라인으로 운영하고 실제 매장이 없기 때문에 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 매달  많은 제품을 판매하기 때문에 도매업체와 할인 협상을 할 수 있었습니다.
구매하려는 제품의 총 가격이 다른 온라인 상점에서 더 저렴하다고 광고된 경우 저희에게 연락해 주시면 맞춰드리겠습니다*. (모든 세금, 우송료 및 취급 수수료 및 보험 비용을 포함한 후 - "총 결제 가격"에 적용됩니다. )

Petdrew를 통한 쇼핑은 안전한가요?

Petdrew에서 온라인 구매는 안전하고 신뢰할 수 있습니다. 안전한 결제를 위해 사용 가능한 최신 암호화 기술(SSL 기술이라고도 함)을 사용합니다. 우리는 실시간으로 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 및 페이팔 결제를 처리하기 위해 주요 결제 처리 제공업체인 Paypal을 사용합니다. 귀하의 신용 카드 정보는 이메일로 전송되지 않으며 귀하의 동의 없이 개인 정보를 누구에게도 공개하지 않습니다. 자세한 내용은 보증을 참조하십시오.
 

주문한 상품이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

당사 주문에 대한 최근 분석에 따르면 항공 우편 또는 전자 패킷을 통한 전세계 배송은 주문에서 배송까지의 평균 시간이 10-21영업일이며 주문의 85%는 14영업일 이내에 도착하고 주문의 15%는  23일 이내에 도착합니다. 영업일 기준 30일 이내.  

 
실제 배송 시간은 우체국에서 처리해야 하는 우편물의 양, 수도권 거주 여부, 코로나19 제한 조치 등 여러 요인에 따라 달라지므로 실제 배송 시간을 보장할 수 없음을 기억하십시오. 배달 시간에 큰 영향을 미쳤습니다.  

 
당사가 제공한 추적 번호를 사용하여 주문 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 해당 추적 번호를 사용하여 주문 진행 상황과 예상 배송 날짜를 확인할 수 있습니다.  해당 국가의 우체국인 배송업체에서 지정한 예상 배송일까지 주문 상품이 도착하지 않는 경우,  그 회사에 문의를 하셔야 합니다.  

 
우체국에서 주문한 상품이 운송 중 분실되거나 파손되거나 파손된 상태로 도착했다고 통보한 경우,  보증이 적용됩니다.

주문을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

채팅창을 통해 문의를 남겨주시거나 support@petdrew.com으로 파견 팀에 이메일을 보내 즉시 문의하십시오.
우리는 가능한 한 빨리 주문을 발송하려고 노력하고 종종 주문이 이루어진 당일 발송하므로 가능한 한 빨리 변경 사항을 알려주는 것이 중요합니다.

주문이 마음에 들지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

어떤 이유로든 주문을 반품하려는 경우 배송 후 2일 이내에 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

이메일(support@petdrew.com)을 보내 이유를 알려주고 교체 또는 환불을 위해 (원래 포장을 개봉하지 않은 상태로) 반품하세요. 

당사 팀에서 승인하지 않는 한 반품은 허용되지 않습니다.

모든 반품은 원래의 포장 상태와 밀봉된 상태인지 확인하십시오.

분실 또는 도난된 주문

주문시 전체 주소를 제공했는지 확인하십시오. 정확한 주소를 제공하지 않을 경우 배송되지 않는 경우 책임을 지지 않습니다. 또한 배송 파트너가 귀하의 소포를 맡길 수 있는 안전하고 안전한 장소가 있는지 확인하십시오. 당사는 귀하의 주소로 배송이 완료된 이후의 분실, 도난, 손상 또는 잘못 배치된 주문에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 환불도 제공하지 않습니다. 각국의 우체국의 배송정책을 확인하십시요.

펫드류는  우체국의 Air mail 또는 E-packet 배송 방법을 제공합니다.

더욱 안전한 배송 방법을 위해 특송화물 또는 우체국 EMS를 요청하시는 경우 무게별 추가금이 발생합니다.

기본 요금은 $30 달러 가량을 예상 하며 정확한 배송금 확인을 위해 주문전 채팅창 또는 이메일 support@petdrew.com 으로 문의 바랍니다.

우리의 보증

품질:
Petdrew에서 판매되는 모든 애완 동물 제품은 우리가 신뢰할 수 있는 평판 좋은 회사의 안전한 제품임을 보장하기 위해 자격을 갖춘 면허가 있는 동물약사가 선택합니다. 당사에서 판매하는 모든 제품은 브랜드 이름입니다.

우리는 우리 자신의 애완 동물에게 사용하지 않을 어떤 것도 팔지 않을 것입니다.

 

가격:
우리의 대량 구매력과 낮은 간접비는 우리가 엄청난 비용 절감을 제공할 수 있음을 의미합니다. 대부분의 제품은 권장 소매 가격보다 20~40% 저렴합니다. 표준 배송은 전 세계 어디에서나 배달되는 각 주문에 대해 추적된 우표, 취급 및 보험에 대해 $3부터 시작합니다.

 

저렴한 가격 보장:
우리는 저렴한 가격을 자랑스럽게 생각합니다. 호주의 온라인 상점에서 더 저렴하게 광고된 구매하려는 제품의 총 가격을 찾으면 해당 제품의 가격을 맞춰드립니다.
  가격*. 

 

신속한 배송:
주문하신 상품은 가능하면 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다. 당사가 통제할 수 없는 어떤 이유로 인해 영업일 기준 7일 이내에 주문 상품을 발송할 수 없는 경우, 대체 준비를 하거나 원하는 경우 주문을 취소 및 환불할 수 있도록 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.

 

실제 배송 시간은 우체국에서 처리해야 하는 우편물의 양, 수도권 거주 여부, 코로나19 제한 조치 등 여러 요인에 따라 다르기 때문에 보장할 수 없습니다. 배달 시간에 큰 영향을 미칩니다. 

 

주문시 전체 주소를 제공했는지 확인하십시오. 정확한 주소를 제공하지 않을 경우 배송되지 않는 경우 책임을 지지 않습니다. 

 

모든 주문은 귀하의 주소로 배송된 후 귀하의 책임입니다(수거를 수락할 사람이 집에 있는지 여부). 

 

드문 경우지만 배송 회사에서 주문한 상품이 운송 중 분실되거나 손상되거나 파손된 상태로 도착한 경우 당사에 연락해 주시면 교체품을 배송하거나 전액을 환불해 드리겠습니다.

​우체국의 배송이 완료된 이후의 분실, 도난에 대한 보상은 책임지지않습니다.  

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