top of page

часто задаваемые вопросы

Чем я могу помочь вам?

Как ваши цены могут быть такими низкими?

Работая в Интернете и не имея физического магазина, мы можем снизить наши расходы. Мы также смогли договориться о скидках с нашими оптовиками, потому что мы продаем очень много товаров каждый месяц.
Если в любом другом интернет-магазине вы найдете общую цену продуктов, которые хотите купить, дешевле, просто свяжитесь с нами, и мы сопоставим ее *. (После включения всех налогов, почтовых сборов и расходов на обработку, а также затрат на страхование - применяется к «общей цене корзины».)

Безопасно ли делать покупки с Petdrew?

Покупка онлайн у Petdrew безопасна и надежна. Чтобы обеспечить безопасность ваших платежей, мы используем новейшую доступную технологию шифрования (также известную как технология SSL). Мы пользуемся услугами ведущих поставщиков платежных систем Paypal для обработки платежей Visa, MasterCard, American Express и PayPal в режиме реального времени. Данные вашей кредитной карты никогда не пересылаются по электронной почте, и мы никогда не будем раскрывать ваши личные данные кому-либо без вашего разрешения. Подробнее читайте в нашей гарантии.
▲
5

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Недавний анализ наших заказов показывает, что доставка по всему миру авиапочтой или электронным пакетом: среднее время от заказа до доставки составляет 10-21 рабочий день, при этом 85% заказов прибывают в течение 14 рабочих дней или меньше, а 15% заказов прибывают в течение 23 рабочих дня или меньше.  

 
Пожалуйста, помните, что мы не можем гарантировать фактическое время доставки, так как это зависит от ряда факторов, включая количество почты, которую почтовое отделение должно обрабатывать в то время, и от того, живете ли вы в мегаполисе или нет, и, конечно, есть ограничения Covid 19. оказали огромное влияние на сроки доставки.  

 
Вы можете отслеживать прогресс вашего заказа, используя номер для отслеживания, который мы вам предоставляем. Используя этот номер для отслеживания, вы можете видеть, как продвигается ваш заказ и ожидаемую дату доставки.  Если заказ не будет доставлен к предполагаемой дате доставки, указанной компанией доставки, которая является почтовым отделением в вашей стране,  вам следует подать запрос в эту компанию.  

 
В том маловероятном случае, если почтовое отделение сообщит, что ваш заказ утерян при транспортировке или он будет доставлен поврежденным или сломанным,  на это распространяется Наша Гарантия.

Я хочу изменить свой заказ, что мне нужно сделать?

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте нашей диспетчерской по адресу support@petdrew.com
Мы стараемся отправлять заказы как можно скорее и часто отправляем в тот же день, что и заказ, поэтому важно, чтобы вы как можно скорее сообщали нам о любых изменениях.

Я недоволен своим заказом, что мне делать?

Если по какой-либо причине вы не довольны заказанными вами продуктами при их получении, отправьте нам электронное письмо (support@petdrew.com) и сообщите нам, почему, а затем просто верните его (нераспечатанный в оригинальной упаковке) для замены или возврата .

Утерянный или украденный заказ

Пожалуйста, убедитесь, что вы указали свой полный адрес при заказе. Мы не несем ответственности за недоставку, если вы не предоставите правильный адрес. Также убедитесь, что есть безопасное место, где наши партнеры по доставке могут оставить вашу посылку. Мы не несем ответственности и не возмещаем расходы по заказам, которые были утеряны, украдены, повреждены или неуместны после доставки по вашему адресу.

Наша гарантия

Качественный:
Все товары для домашних животных, продаваемые на Petdrew, отбираются нашим квалифицированным, лицензированным ветеринарным фармацевтом, чтобы гарантировать, что они являются безопасными продуктами от уважаемых компаний, которым мы доверяем. Все продукты, продаваемые нами, являются торговыми марками и имеют самый длинный срок годности.

Мы не стали бы продавать ничего, что не использовали бы для своих домашних животных.


Цена:
Наша способность оптовых закупок и низкие накладные расходы означают, что мы можем предложить потрясающую экономию. Большинство наших продуктов на 20-40 процентов ниже рекомендованной розничной цены. Стандартная доставка начинается всего с 3 долларов за отслеживание почтовых отправлений, обработку и страхование каждого заказа, доставленного в любую точку мира.


Гарантия низкой цены:
Мы гордимся нашими низкими ценами. Если вы найдете общую цену продуктов, которые хотите купить, дешевле в любом интернет-магазине в Австралии, мы сопоставим их  цена*. 


Оперативная доставка:
Ваш заказ будет отправлен в течение 3 рабочих дней по возможности. Если по какой-либо причине, не зависящей от нас, мы не сможем отправить ваш заказ в течение 5 рабочих дней, мы свяжемся с вами, чтобы принять альтернативные меры или, если вы предпочитаете, отменить и вернуть ваш заказ.


Мы не можем гарантировать фактическое время доставки, поскольку это зависит от ряда факторов, включая количество почты, которую почтовое отделение должно обрабатывать в то время, и от того, живете ли вы в мегаполисе или нет, и, конечно же, ограничения Covid 19 также были огромное влияние на сроки доставки. 


Пожалуйста, убедитесь, что вы указали свой полный адрес при заказе. Мы не несем ответственности за недоставку, если вы не предоставите правильный адрес. 


Все заказы являются вашей ответственностью после доставки на ваш адрес (независимо от того, есть ли кто-то дома, чтобы принять сбор). 


В том маловероятном случае, если компания по доставке сообщит, что ваш заказ утерян при транспортировке или он будет доставлен поврежденным или сломанным, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы организуем доставку замены или полное возмещение. 

bottom of page