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よくある質問

どんな御用でしょうか？

どうしてそんなに安いの？

オンラインで運営し、実際の実店舗を持たないことで、コストを抑えることができます。また、毎月多くの商品を販売しているため、問屋との値引き交渉も可能です。
他のオンラインストアでより安く宣伝されている購入したい製品の合計価格を見つけた場合は、お問い合わせください。一致させます*。 （すべての税金、送料、手数料、保険料を含めた後、「バスケットの合計価格」に適用されます。）

Petdrewでのショッピングは安全ですか？

Petdrewからオンラインで購入するのは安全で信頼できます。お支払いの安全を確保するために、利用可能な最新の暗号化技術（SSL技術とも呼ばれます）を使用しています。主要な支払い処理プロバイダーであるPaypalを使用して、ビザ、マスターカード、American Express、Paypalの支払いをリアルタイムで処理します。あなたのクレジットカードの詳細が電子メールで送信されることは決してなく、あなたの許可なしにあなたの個人情報が誰かに開示されることは決してありません。詳細については、当社の保証をお読みください。
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注文が届くまでどのくらいかかりますか？

注文の最近の分析によると、航空便またはEパケットを使用した全世界への配送は、注文から配達までの平均時間が10〜21営業日で、注文の85％が14営業日以内に到着し、注文の15％が15営業日以内に到着します。 23営業日以内。  

 
実際の配達時間を保証することはできません。これは、郵便局がその時点で処理する必要のあるメールの量や、大都市圏に住んでいるかどうかなど、さまざまな要因によって異なります。もちろん、Covid19の制限により納期に大きな影響を与えました。  

 
弊社が提供する追跡番号を使用して、注文の進行状況を追跡できます。その追跡番号を使用して、注文の進行状況と配達予定日を確認できます。 お住まいの国の郵便局である配送会社からの配送予定日までにご注文が届かない場合は、 その会社に問い合わせをする必要があります。  

 
万が一、郵便局から注文が輸送中に紛失したり、破損または破損して到着したと通知された場合は、 それは私たちの保証によってカバーされています。

注文を変更したいのですが、どうすればよいですか？

support@petdrew.comで私たちの派遣チームに電子メールですぐに私達に連絡してください
できるだけ早く発送するように心がけており、多くの場合、ご注文と同じ日に発送しますので、変更があった場合はできるだけ早くお知らせいただくことが重要です。

注文に満足できません。どうすればよいですか？

何らかの理由で商品を受け取ったときに注文した商品に満足できない場合は、メール（support@petdrew.com）で理由をお知らせください。その後、返品（元のパッケージで未開封）して交換または返金してください。 。

注文の紛失または盗難

ご注文の際は、必ず完全な住所をご記入ください。あなたが正しい住所を提供しなかった場合、私たちは不達に対して責任を負いません。また、配達パートナーが荷物を預けるための安全な場所があることを確認してください。あなたの住所に配達された後、紛失、盗難、破損、または置き忘れた注文について、当社は責任を負わず、返金も行いません。

私たちの保証

品質：
Petdrewで販売されているすべてのペット製品は、信頼できる評判の良い企業からの安全な製品であることを保証するために、資格のある認可された獣医薬剤師によって選択されています。当社が販売するすべての製品はブランド名であり、利用可能な最長の有効期限があります。

自分のペットに使用しないものは販売しません。


価格：
大量の購買力と低いオーバーヘッドは、大幅な節約を提供できることを意味します。当社の製品のほとんどは、推奨小売価格よりも20〜40パーセント低くなっています。標準の配送は、世界中のどこにでも配達される注文ごとに、追跡された郵便料金、手数料、保険でわずか3ドルから始まります。


低価格保証：
私たちは低価格を誇りに思っています。オーストラリアのオンラインストアでより安く宣伝されている購入したい製品の合計価格を見つけた場合、私たちはそれらの製品と一致します 価格*。 


迅速な発送：
ご注文は可能な限り3営業日以内に発送されます。なんらかの理由で5営業日以内にご注文を発送できない場合は、別の手配を行うためにご連絡いたします。ご希望の場合は、ご注文をキャンセルして返金いたします。


実際の配達時間は、郵便局がその時点で処理する必要のあるメールの量や、大都市圏に住んでいるかどうかなど、さまざまな要因によって異なります。もちろん、Covid19の制限もあります。納期に大きな影響を与えます。 


ご注文の際は、必ず完全な住所をご記入ください。あなたが正しい住所を提供しなかった場合、私たちは不達に対して責任を負いません。 


すべての注文は、あなたの住所に配達された後のあなたの責任です（誰かが収集を受け入れるために家にいるかどうかにかかわらず）。 


万が一、配送会社から注文品が輸送中に紛失したり、破損または破損した状態で到着した場合は、弊社までご連絡ください。交換品の発送または全額返金を手配いたします。 

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